Gestion de compte
Qui peut utiliser Cyke ?
Toutes les organisations qui effectuent la majorité de leurs livraisons en vélo et qui respectent le manifeste de la cyclologistique responsable sont invitées à utiliser Cyke.
Comment ouvrir mon compte Cyke ?
Prenez contact avec nous ! Nous pourrons vous proposer une démo pour que vous découvriez en détail le fonctionnement de Cyke. Nous répondrons à toutes vos questions. Si vous souhaitez ouvrir un compte, nous vous demanderons les infos nécessaires puis l'ouverture du compte peut se faire dans la journée. Nous vous conseillons cependant de ne pas le faire en dernière minute si vous avez des besoins urgents en livraison, pour prendre le temps de vous habituer au logiciel.
Puis-je contacter un client existant ?
Bien sûr, nos clients sont les mieux placés pour parler de nous. Si vous souhaitez une mise en relation avec un utilisateur de Cyke similaire à vous, demandez-nous (ou contactez-les directement !)
Quel accompagnement fournissez-vous ?
Nos équipes sont disponible par mail et au téléphone pour répondre à vos questions liées à l'utilisation du logiciel. Nous pouvons également vous aider à gérer la conduite du changement si vous utilisiez auparavant un autre logiciel. Dans tous les cas, nous restons aussi en contact pour co-construire les évolutions de Cyke.
Tarifs
Quel est la durée d'engagement ?
Il est possible d'arrêter d'utiliser Cyke à tout moment. Nous détestons les engagements sur 1 an ou plus qui bloquent nos choix. Le mois engagé sera tout de même facturé à l'usage réel.
Pourrai-je changer mon plan plus tard ?
Oui, vous pouvez changer de tarification en fin de mois, que ce soit pour augmenter ou diminuer votre usage de Cyke.
Existe-t-il des réductions pour les coopératives et associations à but non lucratif ?
En tant que SCOP, Cargonautes souhaite aider les entreprises de l'ESS. Les coopératives et associations à but non lucratifs peuvent bénéficier d'une remise sur le tarif qu'elles choisissent. Contactez-nous pour en discuter.
Aspects techniques
Est-ce que le logiciel fonctionne sur tous les appareils ?
Oui ! Cyke est une appplication web qui fonctionne sur tous les ordinateurs, smartphones et tablettes récents. Aucun achat de matériel spécifique n'est requis.
Quelle est la fiabilité du logiciel Cyke ?
Nous sommes particulièrement attachés à fournir un service de qualité. Nous sommes aussi utilisateurs de Cyke 14 heures par jour ! Toutes nos bases de données sont protégés et Cyke utilise plusieurs serveurs pour maintenir une disponibilité constante. Ces dernières années, la disponibilité de Cyke est supérieure à 99,99%
Puis-je contribuer ? Cyke est-il opensource ?
Nous réfléchissons à passer Cyke en opensource à moyen-terme. Si vous avez des compétences dans le développement d’applications web ou mobiles, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
Utilisez Cyke pour vos livraisons
Ou contactez-nous sur cyke@cargonautes.fr